Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Aufträge

Bestellstatus

Die Bestellbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Und die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, wenn wir Ihre Bestellung versenden. Sie können auch auf die Seite „Meine Bestellung“ gehen, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, nachdem Sie sich bei Ihrem Einkaufskonto angemeldet haben.

Stornierung der Bestellung

Für die Stornierung einer Bestellung senden Sie bitte eine Supportanfrage unter https://support.nooriolife.com/ mit dem Betreff „Bestellung stornieren“. Der Inhalt sollte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Stornierung enthalten, bevor das Produkt versendet wird.

Auftragsänderungen

Bitte senden Sie eine Supportanfrage unter https://support.nooriolife.com/ und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, wenn Sie die Lieferadresse oder -informationen vor dem Versand ändern müssen.
Zahlungs- und Rabattcode
Zahlungsarten
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Apple Pay und PayPal.

Wenden Sie einen Rabatt an
Geben Sie nach dem Ausfüllen der Rechnungs- und Versandinformationen den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“, um zur Kasse zu gehen.
Pro Bestellung kann nur ein Rabatt genutzt werden.
Versand & Lieferung
Versandziele:
l Wir versenden in die USA, nach Kanada, Malaysia, auf die Philippinen, nach Singapur, Vietnam, Japan, Südkorea, Deutschland, Israel, Russland, Indonesien, Brunei, Saudi-Arabien, Kuwait, Vereinigte Arabische Emirate, Neuseeland, Australien, Österreich, Italien, Belgien, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien.
Lieferzeiten:
Der Versand dauert in der Regel 2-7 Werktage.
Die Lieferzeit kann je nach Standort, Versandart und anderen Faktoren variieren.
Verfolgen Sie eine Lieferung
Gehen Sie zur Seite „Meine Bestellungen“. Klicken Sie bei jeder Bestellung auf „Details anzeigen“, um rechts auf der Seite die Option „Sendung prüfen“ zu finden.

Unser Träger
In den meisten Fällen fungiert Amazon als unser Logistikpartner für den Versand von Noorio-Produkten. Lokale Transportunternehmen können USPS, UPS und FedEx sein.

Paket wird nicht empfangen
Wenn der Sendungsverfolgungsstatus „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, können Sie eine Supportanfrage unter https://support.nooriolife.com/ stellen.
Sollten Pakete während des Transports verloren gehen, werden wir einen Fall bei unserem Logistikpartner Amazon eröffnen, da dieser die Verantwortung für den Versand unserer Bestände aus seinem Lager übernimmt.
Normalerweise dauert es zehn Werktage, bis Amazon Ihre Bestellung untersucht. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können wir Ihnen einen Ersatz zusenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Ändere die Lieferadresse
Wir können den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt versandt wurde.

Rückgabe und Umtausch
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht.
Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten. Weitere Informationen finden Sie auf der Garantieseite.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und nach etwa zehn Werktagen wird der Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode des Kunden automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.
Rückgabe- und Umtauschvorgang
Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, um loszulegen und die aufgetretenen Probleme zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.
Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten. Weitere Informationen finden Sie auf der Garantieseite.