Politique d'expédition

Politique d'expédition

Lisez la politique d'expédition de Noorio pour savoir comment votre commande est expédiée, comment suivre votre expédition et quels sont la propriété, les conditions et les risques.

Temps de traitement

Chez Noorio, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes aussi efficacement que possible. Notre délai de traitement standard des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement fait référence au temps qu'il nous faut pour préparer votre commande à l'expédition. Il n'inclut pas le temps de transit, qui est le temps nécessaire au transporteur pour livrer le colis à votre adresse.

Le traitement de la commande commence dès que le paiement est confirmé et que les détails de la commande sont vérifiés. Notre équipe dévouée travaille avec diligence pour garantir que votre commande soit soigneusement sélectionnée, emballée et préparée pour l'expédition.

Pendant les périodes de pointe, comme les vacances ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs en raison de l'augmentation des volumes de commandes. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant ces périodes.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre l’évolution de votre colis et d’estimer la date de livraison.

Veuillez noter que la date de livraison estimée fournie par le transporteur est une estimation et non une date de livraison garantie. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, le dédouanement et des circonstances imprévues peuvent affecter le délai de livraison réel.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant le délai de traitement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que vous vivez une expérience de magasinage fluide et agréable avec nous.

Destinations d'expédition

Les commandes passées sur le site officiel de Noorio peuvent être expédiées vers les pays et régions suivants :

Zone d'expedition	Expédition à	Expédition à partir de	temps de livraison estimé
Amérique du Nord	les États Unis	les États Unis	3-5 jours ouvrables
	Canada	Canada
	Mexique	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
L'Europe 	Allemagne, Italie, Espagne, France	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
	Pologne, Hongrie, Belgique, Luxembourg, Danemark, Pays-Bas, Finlande, Portugal, Suède, République tchèque, Bulgarie, Estonie, Grèce, Lituanie, Lettonie, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Croatie, Malte, Autriche, Irlande		7-20 jours ouvrables
	Le Royaume-Uni	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
	Norvège, Suisse, Chypre, Serbie	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
Asie-Pacifique	Australie	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
	Nouvelle-Zélande	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
	Japon, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Vietnam, Indonésie, Thaïlande, Philippines	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
Moyen-orient	Emirats Arabes Unis	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
	Arabie Saoudite	Hong Kong	7-20 jours ouvrables
Afrique	Afrique du Sud	Hong Kong	7-20 jours ouvrables

Remarque : les commandes vers les régions éloignées prendraient un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée lors de la commande.
Toute date de livraison indiquée par nous constitue uniquement notre meilleure estimation, et Noorio ne peut être tenue responsable de toute perte ou dommage subi par vous en raison de tout retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.

Frais de port:

La LIVRAISON est GRATUITE sur toutes les commandes vers les pays et régions répertoriés ci-dessus, SAUF certaines régions éloignées des États-Unis, comme Hawaï.
La somme totale indiquée lors du paiement correspond uniquement à l'argent dont vous avez besoin pour payer le(s) produit(s).
Pour les produits NON expédiés depuis les entrepôts locaux (l'adresse du destinataire et l'entrepôt d'expédition ne sont pas dans la même zone ou dans le même pays) et sans aucune déclaration de frais de douane, nous ne sommes PAS tenus responsables des éventuels droits, taxes (y compris TVA ) et frais de courtage (le cas échéant). Ces frais sont à la charge du destinataire.
• Et pour les commandes expédiées vers les pays de l'UE et le Royaume-Uni (SAUF le pays Chypre et plusieurs régions éloignées listées ci-dessous), nous sommes responsables des droits de douane.
Plusieurs zones éloignées sont :
• Allemagne : Busingen (code postal : 78266)
• le Royaume-Uni : Sainte-Hélène, Îles Pitcairn, Montserrat, Gibraltar, Îles Caïmans, Îles Vierges britanniques, Territoire britannique de l'océan Indien, Bermudes, Anguilla
• France : zones dont le code postal est compris entre 97000 et 99999.
• Italie : Cité du Vatican, Saint-Marin, Livigno, Champion d'Italie
• Danemark : Groenland, îles Féroé
• Espagne : zones avec une plage de codes postaux : 07000-07999, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999.
• Finlande : Åland Eilanden (plage de codes postaux : 2200-2299)
• Portugal : Madère, Açores, zones avec une plage de codes postaux : 9500-9900, 9000-9499.
• Grèce : Mont Athos

L'acheteur peut devoir payer des droits de douane pour les commandes expédiées vers des zones éloignées précédemment répertoriées.

Notre transporteur

Amazon et YunExpress fonctionnent comme nos partenaires logistiques pour expédier les produits Noorio dans la plupart des circonstances. Les transporteurs locaux peuvent être USPS, UPS et FedEx.

Vérifiez votre commande et votre expédition

Vous recevrez la confirmation de commande après avoir passé la commande. Et le numéro de suivi de votre colis vous sera notifié par email lorsque nous expédierons votre commande. Vous pouvez également vous rendre sur la page « Ma commande » pour vérifier l'état de votre commande après vous être connecté à votre compte d'achat.

Propriété, conditions et risques

Toutes les commandes seront expédiées sous deux jours ouvrés SAUF votre (vos) précommande(s). Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée spécifique pour les articles en précommande.
Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes, car une fois le colis en route, nous ne pouvons pas le rediriger. Toutes les commandes seront expédiées uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier et de vérifier. En cas de perte due à la saisie d'une adresse erronée ou à une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul porteur du préjudice pécuniaire.
Remarque : Veuillez ne saisir aucune adresse de boîte postale à laquelle votre colis ne peut être expédié par aucun service express.
Normalement, les commandes expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis depuis Noorio pour cause de force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement et devez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.
Veuillez noter que vous devrez signer votre colis lors de la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que vous ne recevez pas votre colis, nous vous enverrons un email pour vous en informer. Vous pouvez contacter le transporteur pour organiser une autre livraison.
Si vous ne contactez pas le transporteur dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, il pourra nous retourner la marchandise. Des frais de retour peuvent nous être imputés et peuvent représenter le double du coût de livraison. Si tel est le cas, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour ainsi que des frais supplémentaires pour la nouvelle livraison avant de pouvoir vous réexpédier l'article.
Lors de la livraison des marchandises, vous êtes responsable de vérifier que la commande est complète et intacte. Vous devez vérifier soigneusement la marchandise pour déceler tout dommage visible et, si possible, son contenu avant d'accepter la livraison. En cas de dommage aux marchandises au point de livraison, vous avez le droit de refuser les marchandises et d'informer le livreur des raisons du refus. Alternativement, vous pouvez signer pour les marchandises comme « NON CONTRÔLÉ » au moment de l'acceptation de la livraison, vous acceptez entre-temps que la commande soit complétée.
Si le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment de passer votre commande pour quelque raison que ce soit, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone dans le même jour ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé et si celui-ci n'est pas satisfaisant, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et un remboursement complet sera effectué.
Après une transaction réussie, vous serez informé de l'expédition de votre commande et d'un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la finalisation de votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre courrier électronique « Indésirable/Spam » dossier puis contactez-nous.